A CAURN iniciará, nos próximos dias, a aplicação da Pesquisa de Satisfação junto aos seus beneficiários, em conformidade com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
O objetivo da pesquisa é avaliar a percepção dos associados sobre os serviços oferecidos, o atendimento prestado e o relacionamento com a operadora, contribuindo para o aprimoramento contínuo da qualidade assistencial e administrativa.
O estudo será conduzido pelo IBRC – Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, referência nacional em pesquisas de satisfação. Alguns beneficiários poderão ser convidados a participar por meio de:
A participação é voluntária e as respostas são tratadas de forma confidencial.
A CAURN reforça que a opinião dos beneficiários é fundamental para identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, fortalecendo o compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.
Em breve, um novo comunicado será divulgado com mais informações sobre o acesso à pesquisa.
