Como forma de melhorar a rotina do associado, a CAURN está relembrando os prazos determinados pela Agência Nacional de Saúde (ANS) para autorização de procedimentos:
Esclarecemos que a consulta na rede credenciada, assim como exames simples, são autorizados diretamente no prestador. Os prazos acima dizem respeito ao tempo máximo para ter acesso ao serviço. Para casos em que o prazo seja maior que o regulamentar, orientamos entrar em contato com a CAURN.
Aproveitamos para informar os canais de autorização da CAURN:
- WhatsApp: (84) 3311.3650
- E-mail: autorizacao@caurn.com.br
- Presencialmente na Sede da UFRN no Centro de Convivência
Informamos que os canais eletrônicos de atendimento estão disponíveis para recebimento de guias e para dúvidas. Os mesmos também obedecem aos prazos regulamentados pela Agência Nacional de Saúde.
Pedimos ao associado que ao sair de uma consulta e houver exames que precisam de autorização prévia, façam o envio da guia com as informações: nome completo, local onde irá realizar o exame e CPF, para os canais eletrônicos (e-mail ou whatsapp) o mais rápido possível para que não haja atraso na autorização.
Para consultar a lista de exames de baixa, média e alta complexidade é só acessar o link a seguir: https://caurn.com.br/duvidas-frequentes/
