Como forma de organizar o fluxo, desde o dia 05 de setembro de 2022, a CAURN está informando aos associados sobre a aplicação de um protocolo para autorização de procedimentos.
A medida segue de acordo com as Resoluções Normativas da Agência Nacional de Saúde (ANS) Nª 259 e 395 que tratam sobre as garantias de atendimento aos beneficiários.
A CAURN está com o seguinte protocolo:
- Terapias (psicologia, terapia ocupacional, fonoaudiólogo) – EM ATÉ 10 dias (úteis);
- Fisioterapia – EM ATÉ 10 dias (úteis);
- Nutricionista – EM ATÉ 10 dias (úteis);
- Serviços de diagnóstico por laboratório de análises clínicas em regime ambulatorial – EM ATÉ 03 dias (úteis);
- Demais serviços de diagnóstico e terapia em regime ambulatorial – EM ATÉ 10 dias (úteis);
- Procedimentos de alta complexidade – 21 dias (úteis).
A CAURN está ciente dos prazos para a realização dos procedimentos e confirma que está trabalhando para que o retorno seja feito de forma ágil e segura para todos.
Informamos que, de acordo com pedido médico, o caso será tratado como prioridade pela auditoria médica e o prazo de liberação poderá ser antecipado.
Envio das guias de forma antecipada
A CAURN orienta seus associados que busquem enviar as guias de forma antecipada. Ao sair do médico e sabe que tem exames para autorizar, já pode fazer a solicitação pelos nossos canais digitais: novo app CAURN Digital, via WhatsApp, pelo e-mail autorizacao@caurn.com.br ou presencialmente.
Com essa ação, a equipe de atendimento terá a possibilidade de tratar a guia em tempo hábil, solicitar as informações adicionais, caso seja necessário, e dar o retorno mais eficiente e que não prejudique a realização do procedimento.
Orientamos ainda que o procedimento só deve ser marcado após a confirmação da autorização pela CAURN.
Para mais informações é só entrar em contato pelo telefone (84) 3311.3665.
